Retailwinkelen is altijd een activiteit geweest die het menselijk gedrag heeft beïnvloed. Maar met de komst van digitale technologieën en de proliferatie van mobiele apparaten zijn er grote veranderingen in de industrie opgetreden.

Tegenwoordig gebruiken de meeste consumenten mobiele apparaten om naar producten te zoeken. Deze verschuiving heeft geleid tot steeds groeiende dalingen van fysiek winkelverkeer.

E-commerce speelt echter nog steeds een belangrijke rol in de winkelervaring. Klanten kunnen artikelen scannen en betalen met hun creditcards beste kandelaren vergelijken. Sommige supermarkten bieden zelfs zelfuitcheckenbanen.

De online detailhandel is sinds de jaren 2000 meer dan vijf keer gestegen. Dit heeft retailers ertoe aangezet om multi-channel strategieën te ontwikkelen. Ze moeten er ook voor zorgen dat hun webpagina’s zijn geoptimaliseerd voor digitaal winkelen. Uiteindelijk hebben de verwachtingen van de klant voor sitesnelheid, levertijden en veiligheid van invloed op de manier waarop ze ervoor kiezen om te winkelen.

Ondanks de opkomst van e-commerce geven veel retailers nog steeds prioriteit aan fysieke winkels. Dit heeft het voor hen moeilijk gemaakt om op de verschuiving te reageren. In sommige gevallen hebben ze hun deuren helemaal gesloten. Hoe dan ook, het is essentieel voor retailers om duidelijk en effectief met klanten te communiceren.

Walmart, Target, Best Buy en andere grote boxwinkels zijn de leiders van de industrie geweest. Deze winkels bieden lagere prijzen voor verschillende producten. Maar ze zijn uitgedaagd om klanten meer waarde te bieden. Meer retailers breiden bijvoorbeeld hun inventaris uit en bieden pick-up en bezorgservices aan.

One-Stop winkelen is het wint van momentum, maar retailers moeten creatief worden. Als retailers de verwachtingen van de klant niet bijhouden, wenden shoppers zich in plaats daarvan tot andere retailers.

Leave a Reply

Your email address will not be published.